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好像我一輩子在汽車業，學汽車原理，要唸到機械、電子、電工、化學、結構、力學...........，就是全方位的。但，這是「物理」領域。即使進入修護部門，仍是物理。
到了零件單位，那是屬於枯燥的倉庫管理。當然還有一點定價策略。除非去當「業務」，推銷員，這才是人與人的接觸。
這就是人文、社會科學領域。

幸運的是，我走過全部。
在推銷業務的日子，我不是當店員。我是推銷員。好像神學生必須經過的培訓之一：逢人談四律。馬路上遇到人就要對方信耶穌。

我的銷售訓練與經驗告訴我，那是極為愚蠢的行為。
我的經驗說，一定要先遞名片。讓對方願意跟你說話。
我的經驗也說，要讓對方破口大罵，如果他會。
我的經驗也說，要傾聽。

我的經驗，讓我賣一種「好馬貨車」賣到不敢賣。因為那產品原本是要讓家當做賺錢工具的，卻總讓對方幾乎破產。

當然，我也賣好一點的轎車。比如「瑞典國寶」。知道是什麼嗎？其實那是邊出來的 slogan 。所以我賣給蔡辰男、余紀忠、黃忠臣...知道他們是誰吧？

然後我做行銷企劃，運氣好到成為完全不靠「裙帶關係」卻可以主導「品牌」的最年輕的負責人。全世界，恐怕我就是唯一。34歲，主持了 Jaguar, Lancia, Lotus, Ferrari....。而且我沒投資一毛錢。

這，若不是上帝恩典，什麼才是上帝恩典？

DMAIC項目方法分為五個步驟：

D：定義問題，客戶需求和項目目標等等。

M：測量當前流程的關鍵方面，收集相關資料。

A：分析數據，尋求和檢驗原因和效果之間的關係，確定是什麼關係，然後確保考慮到所有因素。通過調查，發現因為殘疵的根本原因。

I：提升優化當前流程，根據分析數據，運用不同方法，例如實驗設計、防誤防錯或錯誤校對，利用標準工作創建一個新的、未來的理想流程，建立規範運作流程能力。

Ming C. Huang控制改變未來流程，確保任何偏離目標的誤差都可以改正。執行控制系統，例如統計流程控制，生產板、可見工作區和流程持續改善等。